Instancia formativa, gratuita, enfocada en que micro, pequeñas y medianas empresas conozcan las obligaciones que impone la Ley N°19.496 y las buenas prácticas para relacionarse con sus clientes. SERNAC realiza este tipo de talleres y cursos como parte de su línea de educación para empresas y emprendedores, a veces en coordinación con otros organismos y en formatos online o híbridos.